Anotácia
Cieľom modulu je zoznámiť študentov s komunikačnými princípmi, ktoré sa uplatňujú v pracovných situáciách a podmienkach jednotlivých firem. Manažérska komunikácia má pravidlá, ktoré odzrkadľujú schopnosť vnímať a porozumieť sebe ako aj komunikačným partnerom. Modul objasňuje komunikačný proces, jeho jednotlivé verbálne a neverbálne zložky či prvky, ktoré do komunikácie spadajú – napríklad technika kladenia otázok, asertívna technika, aktívne počúvanie a techniku zvládania problémových a konfliktných situácii.
Odporúčaná literatúra
- Bradbury Andrew: Jak úspěšně prezentovat a přesvědčit, Computer Press, Brno, 2007
- McDermot I., O´Connor J.: Neurolingvistické programování v manažerské praxi, Management Press, 1999
- Scharlau Ch.: Techniky vedení rozhovoru, Grada Publishing, 2008
- Thompson P.: Tajemství komunikace,nakl.Alman, 1996
- Černý V.: Řeč těla, Computer Press, Brno, 2011