Anotace
Cieľom modulu je získať základy dobrej komunikácie, naučiť sa odhadnúť protistranu a zvoliť správny komunikačný kanál. To sa najlepšie identifikuje pomocou neurolingvistického programovania (NLP). V module si popíšeme vzniky konfliktov a ich zvládanie, spoznáme pozitíva i negatíva konfliktu, stratégie ich riešenia a naučíme sa zvládnuť vnútorný aj vonkajší konflikt.
Doporučená literatura
- Plamínek Jiří - Konflikty a vyjednávání – Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál
- NOSKOVÁ, I. Umění komunikace. Praha: Bizbooks, 2019. ISBN: 978-80-5651441-2
- SEEMANN, P. Komunikačné techniky. Žilina: EDIS vydavateľské centrum ŽU, 2018. ISBN 978-80-554-1507-9
- Tomáš Novák, Věra Capponi, Asertivně do života
- Chris Voss· Jan Melvil, Nikdy nedělej kompromis – publikace